据香港《东方日报》网站5月20日报道，事发4月18日，刘女士与友人在巴塞罗那一处海滩散步时，与一名疑似中东男子发生碰撞，一分钟后便发现手机不翼而飞。刘女士当日即时致电电讯公司客服报失，但因忘记相关密码而无法即时停卡，至翌日才成功办理。
“手机既然已经欠费，为何不及时停机”，刘女士4月底返回大连，未料补卡后手机又被停机。经查询，其手机号码因欠下20万元款项而被停用。电讯公司解释指，客户在境外使用服务时，是由当地营运商结算费用，跨国结算流程需时数天，故他们无法在欠款后即时办理停机。
电讯公司提供的通话帐单足足有600多页，显示手机被盗后24小时内，每分钟都在频繁地拨打电话，而且许多号码都是重复，不少是以“375”开头。电讯公司估计刘女士的手机为当地犯罪团伙所盗，他们通过不断拨打境外收费电话号码来赚取回扣；有关的拨打方式应是使用电脑或某种设备自动操作。
通话费账单逾百页。
