嘉福公寓6幢共22层，在电梯口，其中一部电梯写着“主机损坏，不能运行”的维修告示；另一部电梯门口张贴电梯轮班的告示，上面写着住户乘电梯，要求达到一定人数才开机，运行时间规定为早上6时到晚上9时30分。
据多名住户反映，他们搬入该公寓4年时间，两部电梯发生大小故障有近百次。
今年70多岁的郑老伯住在6幢21楼，因中风导致行动不便，出行要拄着拐杖。6月27日，电梯突然“罢工”，他不得不从1楼爬楼梯回家，花了半个多小时。
嘉福公寓物业管理处工作人员表示，根据电梯公司维修人员建议，三天前在电梯机房安装了空调、放置了冰块来降温，但还是没有奏效。为保住这部电梯，住户被迫实施轮班制。
嘉福公寓业主委员会提供的一份电梯日常检查记录表显示，除了6幢电梯故障频繁，5幢和7幢的电梯同样故障频发。据不完全统计，5、6、7幢楼的6部电梯今年上半年发生故障次数有60多次。
嘉福公寓业主委员会金主任表示，上述三幢安装的电梯是星玛电梯。为了解决电梯故障问题，业主委员会与物业管理处多次向有关单位反映，但事情一直没有得到很好的解决。
市特种设备检测研究院有关工作人员表示，他们对电梯运行会进行年度检测，不合格的话，要求进行整改维修。一些住户要是觉得电梯存在质量问题，可以到该院申请鉴定。
